Il gioco d'azzardo online è un divertimento, è per questo che Casino Elegance si impegna ad offrire un gioco sicuro e affidabile ai suoi giocatori. Ciononostante, siamo consapevoli che una minoranza dei nostri giocatori possono assumere un comportamento dipendente e dimenticare il vero motivo per cui si gioca d'azzardo, e cioè, il divertimento.

In quanto non è facile individuare chi ha assunto una dipendenza al gioco, abbiamo diverse misure di sicurezza per individuare il problema ed offrire un gioco responsabile:

Per cominciare, siamo totalmente contro il gioco d'azzardo per minorenni. Non permettiamo ad alcuna persona sotto i 18 anni di giocare per soldi veri.

Inoltre, il nostro programma di allenamento online aiuta i membri dello staff ad identificare i giocatori d'azzardo compulsivi ed insegna loro come agire di conseguenza.

Abbiamo posto un limite ragionevole ai nostri tavoli per minimizzare gli effetti avversi del gioco compulsivo.

Utilizziamo tecniche sofisticate di analisi dei dati per individuare i comportamenti dei giocatori con un problema di dipendenza.

Attuiamo una politica per cui i giocatori che si riconoscono come dipendenti dal gioco vengono immediatamente banditi. Dunque, se un giocatore riconosce di avere un problema con il gioco e ci chiede aiuto, noi lo aiuteremo:

• Prevenendo che egli rientri nella nostra proprietà di gioco chiudendo il suo conto, eliminando la sua password e disabilitando la login;
• Tutti i suoi soldi gli saranno restituiti;
• Il loro nominativo sarà rimosso dalla nostra mailing list e dal database promozionale;
• Gli saranno fornite informazioni su programmi per l'assistenza al gioco compulsivo come Gamblers Anonymous (I giocatori d'azzardo anonimi). (visualizza l'elenco)

Ricorda: Casino Elegance prende molto sul serio il gioco compulsivo. Se in qualsiasi momento un Giocatore desidera autoescludersi dai nostri servizi chiudendo il proprio conto, non dovrà fare altro che contattarci e provvederemo a esaudire la sua richiesta.

Come scommettere in modo responsabile

Per assicurarvi che il gioco online rimanga un divertimento, una forma di ricreazione, chiediamo ai nostri giocatori di:

Stabilire in anticipo qual'è secondo voi una perdita limite prima di cominciare a giocare per soldi veri.

Non scommettere mai soldi veri se:

• Non siete maggiori di 18 anni;
• Il gioco interferisce con il lavoro o altre responsabilità;
• Se stai recuperando o uscendo da una situazione di dipendenza dal gioco;
• Sei sotto l'influenza dell'alcol o di altre sostanze;
• State cercando di recuperare perdite precedenti.

Assicurarsi sempre che il gioco sia un piacere e non una necessità.

Smettete di giocare quando il gioco non è più divertente.

Dove trovare assistenza professionale

Raccomandiamo ai nostri giocatori che si sentono costretti a giocare d'azzardo a contattare un professionista da una delle seguenti organizzazioni. Se avete bisogno di aiuto, per favore contattate il nostro Team Assistenza Clienti

• Giocatori Anonimi (Ufficio Internazionale)
• European Association for the Study of Gambling (in francese, tedesco e spagnolo)
• GamCare (GB)
• German Association Gambling Addiction (Germania)
• Swiss Project on Responsible Gaming (Svizzera)
• Gamblers Anonymous in the Netherlands (Olanda)
• Swedish Counseling on Problem Gambling (Svezia)
• Counseling Center for Addicted Gamblers (Austria)
• Treatment Services (Danimarca)
• Associazione per il Trattamento della dipendenza dal gioco d'azzardo (Italia)
• Gambling Problem Helpline (Nuova Zelanda)
• National Responsible Gaming Programme (Sud Africa)
• Responsible Gambling Council (Ontario)